Política de envío
Política de Envío
En MimPaw trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan antes de ser enviados.
El tiempo estimado de preparación es de:
[1–3 días laborables]
Una vez preparado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, tu número de seguimiento.
Plazos de entrega
Actualmente realizamos envíos a España.
El plazo estimado de entrega es de:
[PLAZO DE ENTREGA PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN]
Los plazos se calculan desde el momento en el que el pedido sale de nuestras instalaciones y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, periodos de alta demanda o incidencias ajenas a MimPaw.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Algunas promociones o packs pueden incluir envío gratuito. Cuando una promoción incluya esta ventaja, se indicará expresamente en la página del producto o durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para poder realizar su seguimiento, siempre que el servicio de transporte utilizado disponga de esta opción.
Ten en cuenta que, en algunos casos, el seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de recibir la confirmación de envío.
Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección introducida durante el proceso de compra sea correcta.
Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
[EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE]
Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificar los datos. Una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible cambiar la dirección.
Pedidos retrasados
En ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a MimPaw, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.
Si tu pedido supera significativamente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros y revisaremos el estado del envío.
Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo encuentras, recomendamos:
- comprobar la dirección de entrega indicada en el pedido;
- consultar con otras personas del domicilio;
- preguntar a vecinos o conserjería, si procede;
- revisar posibles puntos seguros de entrega;
- contactar con la empresa de transporte.
Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin localizarlo, escríbenos a infomimpaw@gmail.com y trataremos de ayudarte.
Paquetes dañados durante el transporte
Si recibes un pedido visiblemente dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y adjunta fotografías del paquete y de los productos recibidos.
Estudiaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.
Envíos fuera de España
Por el momento:
[SOLO REALIZAMOS ENVÍOS A ESPAÑA / INDICAR PAÍSES DISPONIBLES]
Esta información podrá actualizarse a medida que MimPaw amplíe sus zonas de envío.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
infomimpaw@gmail.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.